Загрузка

Корзина
Загрузка...
Главная › Возврат товара
Возврат и обмен

Возврат товара без лишней сложности

Если деталь не подошла или имеет недостатки, ознакомьтесь с условиями возврата и свяжитесь с нами. Мы подскажем дальнейший порядок действий.

Как оформить возврат Условия возврата
14 дней
Срок возврата
Для товара надлежащего качества при соблюдении условий возврата.
3–10
Рабочих дней
Ориентировочный срок возврата денежных средств после приёмки и проверки.
100%
Гарантия качества
При возникновении вопроса поможем разобраться с порядком возврата.
Основные условия

Когда можно вернуть товар

Перед передачей товара убедитесь, что сохранены его комплектность, внешний вид и документы, подтверждающие покупку.

01

Сроки возврата

14 дней — возврат товара надлежащего качества, если он не использовался и сохранил товарный вид.

02

Состояние товара

  • Запчасть не устанавливалась и не имеет следов эксплуатации.
  • Сохранены оригинальная упаковка, пломбы, наклейки и маркировка.
  • Комплектность соответствует первоначальной.
  • Есть чек, накладная или другой документ о покупке.
Порядок действий

Как оформить возврат

Форму на сайте убрали. Теперь порядок понятнее: сначала связываетесь с нами, затем согласовываем дальнейшие действия.

01

Свяжитесь с нами

Напишите или позвоните и сообщите номер заказа.

02

Опишите причину

Укажите, почему требуется возврат, и сообщите состояние товара.

03

Передайте товар

После согласования принесите или отправьте товар в магазин или на склад.

04

Получите решение

После проверки оформляется обмен или возврат денежных средств.

Ненадлежащее качество

Если товар имеет недостатки

Если деталь неисправна, работает некорректно или имеет производственный брак, при необходимости проводится диагностика или экспертиза.

  • Товар может быть направлен на проверку качества.
  • По результатам возможен обмен или возврат денежных средств.
Ограничения

Когда возврат может быть невозможен

  • Электрические и электронные компоненты после установки.
  • Детали со следами монтажа или механическими повреждениями.
  • Индивидуально заказанные и редкие позиции, поставляемые под клиента.
  • Автохимия и технические жидкости после вскрытия.
  • Расходные материалы без заводской упаковки.
3–10 дней

Возврат денежных средств

После приёмки и проверки товара деньги возвращаются в течение 3–10 рабочих дней на карту, счёт или наличными — в зависимости от первоначального способа оплаты.

Нужно оформить возврат?

Свяжитесь с нами. Сообщите номер заказа и причину обращения — менеджер подскажет дальнейшие действия.

Контакты sale@zzap77.ru
Условия возврата зависят от состояния товара, обстоятельств покупки и применимых правил. При спорной ситуации уточните порядок возврата у менеджера.
Выберите офис